Retourneren en terugbetaling
Bij demooistedecoratie.com vinden wij het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Onze producten zijn zorgvuldig geselecteerd en met aandacht voor kwaliteit en duurzaamheid. Toch kan het voorkomen dat een artikel niet helemaal aan je verwachtingen voldoet. Daarom bieden wij de mogelijkheid om producten te retourneren volgens de voorwaarden die hieronder staan beschreven.
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling te herroepen zonder opgave van redenen. Dit betekent dat je het artikel binnen de wettelijke bedenkperiode kunt retourneren. Wij vragen je om je retour zo spoedig mogelijk na ontvangst van je bestelling aan te melden, zodat wij je verzoek tijdig kunnen verwerken. Neem hiervoor contact op via demooistedecoratie.com, waar je de juiste procedure vindt. Vermeld bij je aanmelding je bestelgegevens en het artikel dat je wilt retourneren, zodat wij je verzoek goed kunnen behandelen.
Voorwaarden voor retournering
Om je retour in behandeling te kunnen nemen, moet het artikel aan een aantal voorwaarden voldoen. Het product dient ongebruikt te zijn en in de originele staat te verkeren. Alle bijgeleverde onderdelen, accessoires, labels en de originele verpakking moeten worden meegezonden. Artikelen die zijn gebruikt, beschadigd of niet compleet zijn, kunnen wij helaas niet accepteren. Wij vragen je daarom om het artikel zorgvuldig te verpakken, zodat het tijdens het transport niet beschadigt. Bewaar daarnaast het bewijs van verzending goed, zodat je kunt aantonen dat de retour is verzonden.
Aanmelden van je retour
Voordat je een artikel terugstuurt, vragen wij je om je retour aan te melden via demooistedecoratie.com. Op deze manier kunnen wij je retour registreren en je de juiste instructies geven. Zonder voorafgaande aanmelding kunnen wij je retour mogelijk niet verwerken. Zodra wij je aanmelding hebben ontvangen, ontvang je van ons de benodigde informatie om de retourzending te voltooien. Wij verzoeken je vriendelijk om de instructies nauwkeurig op te volgen, zodat de verwerking soepel verloopt.
Terugbetaling
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling in gang gezet. Wij streven ernaar om je terugbetaling zo snel mogelijk te verwerken, nadat aan alle voorwaarden is voldaan. De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die je bij je oorspronkelijke bestelling hebt gebruikt, tenzij anders overeengekomen. Indien een artikel niet aan de retourvoorwaarden voldoet, kunnen wij besluiten om de terugbetaling niet of gedeeltelijk te verwerken. In dat geval nemen wij contact met je op om de situatie te bespreken.
Uitzonderingen
Niet alle artikelen komen in aanmerking voor retournering. Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggezonden, evenals artikelen die op maat zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk zijn aangepast, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. Ook artikelen die na ontvangst zijn beschadigd door oneigenlijk gebruik vallen buiten de regeling. Wij vragen je om vooraf via demooistedecoratie.com te controleren of jouw artikel in aanmerking komt voor retournering.
Beschadigde of onjuiste artikelen
Ontvang je een artikel dat beschadigd is of niet overeenkomt met je bestelling? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via demooistedecoratie.com. Wij vragen je om het probleem duidelijk te omschrijven en indien mogelijk een omschrijving van de situatie mee te sturen. Samen zoeken wij naar een passende oplossing, zoals omruiling of terugbetaling. Wij doen ons uiterste best om je zo goed mogelijk te helpen en je ervaring met demooistedecoratie.com zo prettig mogelijk te maken.